Fraudes
Pertes
Vols

Les pratiques suivantes doivent faire l'objet d'une opposition rapide.

118 710

L’usurpation des données bancaires

Il s'agit du cas où alors même que vous êtes en possession de votre carte bancaire cette dernière a été utilisée pour réaliser des achats sur Internet

Arnaque de la vente à distance

Vous avez commandé un produit sur Internet mais vous n'avez jamais rien reçu (cela peut être une transaction avec un particulier comme avec un site professionnel)

Phishing ou hameçonnage

Une personne malintentionnée a usurpé l'identité d'une enseigne connue pour recueillir vos informations bancaire et ensuite les revendre ou les utiliser.

Il n'est pas trop tard

Vous pouvez être remboursé !

En cas de fraude sur votre compte bancaire vous serez remboursés des sommes débitées.

  • Les établissements bancaires considèrent leur client de bonne foi dans la mesure où les opérations débitrices sur votre compte sont considérées comme exceptionnelles.
  • L’intégralité des montants débités est ainsi remboursée, à savoir que cette indemnisation comprend également les frais de découvert ou d’incident de paiement résultant de ces débits imprévisibles. Contactez un de nos conseillers pour être mis en relation avec le service concerné de votre banque.
Appelez le118 710

LE numéro de renseignement à conserver en cas de pertes, fraudes ou vols de carte bancaire

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Restez vigilant

Les gestes simples pour éviter la fraude

ETAPE 01

Faire opposition rapidement

Malgré toutes vos précautions si vous avez remarqué un comportement suspect sur votre compte bancaire, si vous avez perdu votre carte bancaire ou qu'elle vous a été volée ne perdez pas une minute et faites opposition immédiatement, nos services sont sont à votre disposition pour vous mettre en relation avec le service opposition de votre banque

ETAPE 02

3D Secure

Des précautions simples permettent d'éviter ou de diminuer les risques de fraudes : assurez vous de ne saisir vos numéros de cartes bancaires que sur des sites de confiance, cachez votre code lorsque vous le saisissez à une caisse ou un distributeur, sécuriser votre ordinateur et votre smartphone, demandez à votre banque l'activation du 3D SECURE

ETAPE 03

Restez prudent

Les fraudes à la carte bleue diminuent en France, toutefois il faut rester vigilants car les pirates trouvent toujours de nouvelles parades aux différentes sécurités mises en place par les banques !

Perte ou vol de votre carte bancaire

Faites opposition immédiatement

Pour faire opposition vous devez contacter votre agence bancaire ou le numéro d'urgence qui vous a été communiqué par votre conseiller lors de l'ouverture de votre compte. Vous pouvez aussi utiliser notre assistance qui vous mettra rapidement en relation avec le centre d'opposition de votre banque.

SERVICE 24h/24

Parce que la perte ou le vol d'une carte bancaire peut arriver à tout moment de la journée, nos téléconseillers vous orientent vers le service client adapté à vos besoins.

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